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淘寶客服新手教程

客戶服務(wù)是一項非常重要且技術(shù)性更強(qiáng)的工作。銷量靠客服，客戶單價靠客服，評論靠客服，動態(tài)評分靠客服。下面，小編整理了一些客服接待流程的技術(shù)術(shù)語，供大家學(xué)習(xí)。

客戶服務(wù)售前接待的標(biāo)準(zhǔn)語言

招待會開場白：

你好，親愛的。很高興為您服務(wù)。我能幫你做什么嗎

有現(xiàn)貨嗎?

親愛的，你喜歡的寶寶有貨。你可以放心地下單。

1.先登陸旺旺，查看店里的寶貝，注意爆款的細(xì)節(jié)。

2.作為客戶服務(wù)就是解決客戶的疑惑。要向顧客介紹東西，你必須首先熟悉你店里的產(chǎn)品。

3.及時回應(yīng)，禮貌熱情的和客戶打招呼，提前編輯快捷方式。反應(yīng)快，客戶會覺得你看重他。

4.注意語氣詞的使用，不要在意說好話，注意表情的運(yùn)用，讓對方感覺親切，給客戶一種客服是真心實意幫他解決問題的感覺。

5.仔細(xì)回答他的問題。他最好在下單后核對地址和訂單，避免有時候客戶的失誤帶來的麻煩。

想做淘寶客服,但是經(jīng)驗一點都沒有,有沒有什么教學(xué)視頻或者什么淘...

1. 做淘寶客服沒有可以學(xué)習(xí)的教學(xué)視頻，這個完全靠經(jīng)歷和經(jīng)驗。
2. 至于經(jīng)驗傳授，就看您想了解哪些方面了，因為涉及范圍很廣。
3. 要看您是做賣家客服還是淘小二呢。

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