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12315實名舉報的風險和后果
12315實名舉報的風險和后果：
12315實名舉報會有信息暴露的風險。但如果被投訴的商家“不找事”，一般不會有什么風險和后果。但是確實發(fā)生過這種情況：由于寄快遞的時候，商家已經(jīng)掌握了投訴人的手機號碼和家庭住址，有一些“流氓商家”，通過打電話對投訴人進行漫罵，甚至上門騷擾的情況發(fā)生。當然，如果遇到這些情況，可以保留錄音或其它證據(jù)，然后報警求助。
如果是擔心12315實名舉報有什么風險和后果，可以選擇匿名投訴。在12315投訴時，有很多人都會選擇匿名投訴。因為匿名投訴，可以更好的保護投訴者的隱私，并不用擔心被投訴者的會遭到打擊報復。
打12315投訴后悔了？
由于通過12315投訴想要申訴成功需要經(jīng)過很多流程，并不會立即得到解決，然而有很多消費者都不愿意等，甚至有時候申訴還不一定能成功，到了后面就是不了了之了。對于浪費的這些時間，有些消費者會覺得打12315投訴后悔了，還不如直接向公安機構舉報來得快。
拓展資料：
1、受理時間：一般會在收到申訴書的5天之內(nèi)決定是否受理該投訴。
2、否決申訴原因有：購買的產(chǎn)品超過保質(zhì)期或者保修期的；無法證實消費者自己的權益受到侵害的；已達成調(diào)解協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而且沒有新理由、新情況的等。
被12315投訴有什么后果？
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(xié)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結果對商家（企業(yè)、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等。
商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發(fā)現(xiàn)商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。那么，消費者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費者撥打12315投訴有什么后果呢？
一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內(nèi)容：
（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理；
其實，12315只是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。
（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結果對商家（企業(yè)、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等；
（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內(nèi)設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。
12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協(xié)會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
它主要是一個輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協(xié)助處理。
二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：
（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
以上就是關于商家被12315投訴有什么后果的相關內(nèi)容，消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時撥打12315熱線進行投訴，消費者協(xié)會就會對雙方當事人進行調(diào)解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為12315熱線主要是起到輿論監(jiān)督的作用，并沒有行政執(zhí)法權，所以消費者可以保留相關重要的證據(jù)，尋找專業(yè)律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。
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