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一般情況下,如果拼多多商家店鋪的商品設(shè)置為購(gòu)買(mǎi)2件可享受幾折優(yōu)惠,而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)2件后又想退掉一件的話(huà),買(mǎi)賣(mài)雙方可以協(xié)商,正常退貨退款的是問(wèn)題并不大。不過(guò)如果商家店鋪退款率、退貨率太高的話(huà),可能會(huì)影響店鋪的流量、排名等。
若商家碰到買(mǎi)家出現(xiàn)惡意退款的情況,如購(gòu)買(mǎi)2件后想退1件,但是退1件時(shí)申請(qǐng)了僅退款不退貨,而商品并不存在質(zhì)量問(wèn)題,這種就可以算是惡意退款。商家此時(shí)可以先與買(mǎi)家協(xié)商溝通,告知其是需要退款退貨的,若買(mǎi)家拒絕退貨,商家可以保留證據(jù),如聊天記錄、運(yùn)單號(hào)等,向拼多多官方客服投訴。
如果買(mǎi)家故意拍二件退一件的行為涉及較大金額,為了避免經(jīng)濟(jì)損失,商家可以撥打110報(bào)警,向警察尋求幫助。此外,商家也可以向法院提請(qǐng)?jiān)V訟,若買(mǎi)家行為非常惡劣,商家證據(jù)充足的情況下是有可能起訴成功的。
直接投訴,因?yàn)榭爝f送錯(cuò)地方,那么物流信息,肯定不在你那個(gè)地方。
所以,如果賣(mài)家不補(bǔ)發(fā),直接聯(lián)系拼多多小二,對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴,要求賣(mài)家退款或者是補(bǔ)發(fā)。
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