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1、通過【圓通官網(wǎng)】轉(zhuǎn)接人工客服的方法:在瀏覽器中搜索【圓通速遞】官網(wǎng),點擊進入首頁后找到右側(cè)的【在線客服】標識,打開客服頁面后,輸入“轉(zhuǎn)接人工客服”并給出相應(yīng)的運單號。
接著智能客服會要求用戶提供寄件人或收件人的電話號碼后四位進行驗證,并且需提供用戶自己的手機號碼來接收驗證碼,當電話號碼后四位以及驗證碼都通過后,再次輸入“人工客服”,即可轉(zhuǎn)接。
2、通過微信小程序【圓通速遞+】轉(zhuǎn)接人工客服的方法:搜索到相應(yīng)小程序后點擊進入首頁,點擊右下方的【我的】并完成登錄,登錄后在【寄件】頁面右側(cè)找到【在線客服】并打開,接著在對話頁面輸入“人工客服”并輸入運單號,這時便可轉(zhuǎn)接人工客服處理。
3、通過撥打圓通客服熱線【95554】轉(zhuǎn)接人工客服的方法:撥打95554后點擊【5】號鍵,這時根據(jù)給出的語音提示在鍵盤上輸入需要咨詢反饋的訂單號,在輸入完畢后即可轉(zhuǎn)接人工客服。
“1、打開支付寶,在搜索框輸入“快遞”關(guān)鍵字,點擊我的快遞進入,掃一掃快遞單號,或者直接在輸入框填入快遞單號,點擊查詢即可查看物流信息。
2、在網(wǎng)頁上搜索圓通速遞,進入官網(wǎng),在輸入框輸入快遞單號,點擊查詢即可。”
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