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餓了么外賣超時怎么申請賠付

準時達訂單賠付規(guī)則(以系統(tǒng)頁面顯示的預(yù)計最晚送達時間為準)：

訂單實際送達時間超過了10分鐘，按照訂單實際支付金額的10%進行賠償;

訂單超時15~30分鐘的，按照訂單實際支付金額的30%進行賠償;

訂單超時30分鐘以上的，按照訂單實際支付金額的70%賠償;

訂單被騎手接單之后，由于物流方面的因素導(dǎo)致訂單被取消的，按照訂單實際支付金額的10%賠償。

注意：如果訂單沒有包含準時達服務(wù)，訂單超時之后，消費者可以選擇退款。超時十分鐘內(nèi)是只退不賠的。

外賣超時怎么辦？

對用戶來說，外賣超時可以向客服投訴，客服會進行相關(guān)處理。外賣超時后，用戶還可以獲得超時賠付，超時的時間越多，獲得的賠付金額越高。 對騎手來說： 1、在送外賣的時候難免會遇到商家卡餐的情況導(dǎo)致超時。這一類的超時只要商家15分鐘之內(nèi)沒有出餐可以在配送完成后，第二天可以在app內(nèi)申訴成功。 2、如果是因為修路道路不通，在配送完成后，第二天在aap內(nèi)聯(lián)系客服進行申訴。 3、如果是因為自己的原因，電動車壞了、接單過多、地區(qū)不熟悉導(dǎo)致超時的，由自己承擔(dān)責(zé)任。

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