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京東如何申請(qǐng)不發(fā)貨賠償?
1、消費(fèi)者可以先打開手機(jī)上面的京東APP,接下來點(diǎn)擊屏幕上的【我的】進(jìn)入到我的頁面;
2、然后消費(fèi)者可以點(diǎn)擊頁面右上角的【客服】按鈕找到【京東客服】點(diǎn)擊進(jìn)去,并且在對(duì)話框當(dāng)中發(fā)送【交易糾紛】,然后在彈出的對(duì)話框當(dāng)中選擇【糾紛單申請(qǐng)】,選擇相應(yīng)的訂單就可以進(jìn)入到申請(qǐng)頁面;
3、最后在投訴原因當(dāng)中選擇【發(fā)貨物流問題】即可。
京東官方收到投訴之后,就會(huì)對(duì)投訴單進(jìn)行審核,如果符合規(guī)則,平臺(tái)就會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行賠付,賠付金一般3~5個(gè)工作日左右就會(huì)到賬。
網(wǎng)絡(luò)購物,商家不發(fā)貨屬以淘寶為例,未發(fā)貨須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。擴(kuò)展資料:買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)。賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)——違背發(fā)貨時(shí)間承諾/未按約定時(shí)間發(fā)貨介紹
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