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為什么快遞不送到家里要送到驛站

快遞不送到家里要送到驛站的主要原因如下：

1、快遞數量多，快遞員一個一個送，費時費力，如果收件人不在家，會大大降低派件效率，影響個人收益；

2、部分小區禁止快遞車輛進入小區；

3、收件地址不明確，比如沒有寫明具體的門牌號；

4、擔心派件過程中，車內快遞被盜。

其實收件人有權利讓快遞員按照約定地址投遞快遞，所以如果收件地址不是填寫的菜鳥驛站，那快遞員是有義務直接送到快遞具體的收件地點。如果收件人不想把快遞放驛站，則可以提前打電話聯系快遞員，將快遞送到指定的收件地址，如果快遞員不送，可以向有關部門投訴。

快遞員如何投訴菜鳥驛站？

可以給快遞公司總部打電話投訴；可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話；可以在微信上搜索快遞投訴平臺，進行線上投訴。

如何投訴菜鳥驛站？

1、撥打快遞公司總部投訴。

第一種方法是通過客服電話進行投訴，客服電話可以在快遞公司官網查找，最好是給總部打電話，講明投訴原因，絕對管用。

2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。

工作時間撥打，非工作時間通過公眾號：“郵政業消費者申訴 ”提交申訴，或者上國家郵政局網站申訴。

3、通過微信上搜索公眾號：快遞投訴平臺，進行線上投訴。

4、撥打12315，投訴違法經營。

因為很多驛站是沒有營業執照的，就是一個便利店或者居民樓里。

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