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如果退款是由于騎手方面的因素導致的,比如騎手在配送的過程當中出現了撒漏等情況,客服介入之后就會扣除騎手的錢,然后退款給消費者。如果是因為食品安全方面的理賠,理賠的金額一般是由保險公司來提供的商家以及平臺和騎手是無需出錢的。
如果消費者對餓了么平臺的處理方案不滿意,可以選擇向消費者協會發起投訴,可以直接撥打餓了么平臺所在地上海市的消費者協會的電話,投訴電話為【02112315】。但是建議消費者在投訴到消費者協會之前,應當盡量和餓了么平臺客服溝通,這樣處理起來會比較快一些。
你可以跟客服溝通就是到時拒收退回可以嗎
這種在路上,賣家那邊是不會同意退款的,萬一錢退了你貨收了就得不償失了,如果人家不愿意給你退,那你可以試下申請淘寶介入
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