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當(dāng)消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上面買到假貨之后,消費(fèi)者可以直接向商家客服主張假一賠三,并且為自己辦理退貨退款。如果淘寶商家拒絕賠償,消費(fèi)者可以直接向淘寶平臺(tái)的官方客服投訴,要求官方客服介入處理。如果平臺(tái)客服無(wú)法處理,消費(fèi)者可以直接向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,投訴電話通常是當(dāng)?shù)氐碾娫拝^(qū)號(hào)加12315。
消費(fèi)者主張假一賠三的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)提出詳實(shí)的證據(jù)。有條件的時(shí)候,消費(fèi)者可以要求權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)或者是相關(guān)商品的生產(chǎn)廠家對(duì)商品進(jìn)行鑒定,并且出具鑒定報(bào)告,然后憑借鑒定報(bào)告向商家以及淘寶平臺(tái)維權(quán)。
這個(gè)要工商的檔案,全部的申報(bào)資料。估計(jì)要很貴的!不過對(duì)于淘寶大店花多少錢能解開也謝天謝地了!
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