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當消費者在淘寶平臺上面買到假貨之后,消費者可以直接向商家客服主張假一賠三,并且為自己辦理退貨退款。如果淘寶商家拒絕賠償,消費者可以直接向淘寶平臺的官方客服投訴,要求官方客服介入處理。如果平臺客服無法處理,消費者可以直接向商家所在地的市場監督管理局投訴,投訴電話通常是當地的電話區號加12315。
消費者主張假一賠三的時候,應當提出詳實的證據。有條件的時候,消費者可以要求權威的鑒定機構或者是相關商品的生產廠家對商品進行鑒定,并且出具鑒定報告,然后憑借鑒定報告向商家以及淘寶平臺維權。
這個要工商的檔案,全部的申報資料。估計要很貴的!不過對于淘寶大店花多少錢能解開也謝天謝地了!
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