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此外,顧客還可以通過撥打菜鳥消費(fèi)者服務(wù)熱線電話:400-178-7878,和客服說取消菜鳥驛站代收,這時(shí)候客服工作人員會根據(jù)顧客的請求將用戶加入菜鳥驛站白名單,顧客等待申請成功信息,這樣菜鳥驛站就無法代收了。
當(dāng)用戶設(shè)置好不允許菜鳥驛站代收后,在驛站分揀時(shí),系統(tǒng)會提示包裹需送貨上門,驛站會安排時(shí)間給顧客送貨上門,或者退回快遞員給顧客派送。如果顧客當(dāng)前有包裹需要送貨上門,可查看包裹物流詳情聯(lián)系驛站處理;如果顧客的包裹被放在非菜鳥驛站代收點(diǎn),可聯(lián)系快遞員進(jìn)行處理。
這種狀況應(yīng)該去當(dāng)?shù)剡M(jìn)行解釋,
讓他不要放在菜鳥驛站里,
其他沒有別的辦法。
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