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此外,顧客還可以通過撥打菜鳥消費者服務熱線電話:400-178-7878,和客服說取消菜鳥驛站代收,這時候客服工作人員會根據顧客的請求將用戶加入菜鳥驛站白名單,顧客等待申請成功信息,這樣菜鳥驛站就無法代收了。
當用戶設置好不允許菜鳥驛站代收后,在驛站分揀時,系統會提示包裹需送貨上門,驛站會安排時間給顧客送貨上門,或者退回快遞員給顧客派送。如果顧客當前有包裹需要送貨上門,可查看包裹物流詳情聯系驛站處理;如果顧客的包裹被放在非菜鳥驛站代收點,可聯系快遞員進行處理。
這種狀況應該去當地進行解釋,
讓他不要放在菜鳥驛站里,
其他沒有別的辦法。
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