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任何行業(yè)都需要所有從業(yè)人員共同去維護(hù)。“時(shí)間緊”、“件太重”、“送一趟賺不了幾個(gè)錢(qián)”都不能成為快遞不給送到家的理由,收件人接受的是快遞企業(yè)的承諾,快遞送件人不應(yīng)將矛盾轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的身上。
快遞投遞人員因個(gè)人原因,在沒(méi)有與收件人提前協(xié)調(diào)溝通的情況下把快件存放在驛站的行為,已經(jīng)存在不按規(guī)定配送、拒絕送貨上門(mén)等服務(wù)問(wèn)題。當(dāng)個(gè)人合法權(quán)益受到侵犯時(shí),可以向所屬快遞公司進(jìn)行電話(huà)投訴,當(dāng)投訴情況沒(méi)有得到解決時(shí),可以撥打12305、12315、12345等政府行政部門(mén)電話(huà)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
一般是不收費(fèi)的,本來(lái)送到是他們的義務(wù),沒(méi)送到自己去拿還收費(fèi),沒(méi)有這種道理的。
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