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任何行業都需要所有從業人員共同去維護。“時間緊”、“件太重”、“送一趟賺不了幾個錢”都不能成為快遞不給送到家的理由,收件人接受的是快遞企業的承諾,快遞送件人不應將矛盾轉移到消費者的身上。
快遞投遞人員因個人原因,在沒有與收件人提前協調溝通的情況下把快件存放在驛站的行為,已經存在不按規定配送、拒絕送貨上門等服務問題。當個人合法權益受到侵犯時,可以向所屬快遞公司進行電話投訴,當投訴情況沒有得到解決時,可以撥打12305、12315、12345等政府行政部門電話熱線進行投訴。
一般是不收費的,本來送到是他們的義務,沒送到自己去拿還收費,沒有這種道理的。
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