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1、通過菜鳥裹裹APP進(jìn)行舉報(bào)
在手機(jī)菜鳥裹裹APP中進(jìn)入客服頁(yè)面,在對(duì)話框中輸入要投訴的問題,之后點(diǎn)擊聯(lián)系在線客服,等待人工客服上線后,就可以進(jìn)行問題的投訴了,能將相關(guān)截圖一并上傳,更能增加投訴的成功率。
2、撥打菜鳥消費(fèi)者熱線——9519666
我們可以通過菜鳥驛站總部設(shè)立的消費(fèi)者熱線對(duì)本地菜鳥網(wǎng)點(diǎn)的問題進(jìn)行投訴。9519666的人工工作時(shí)間是9點(diǎn)到21點(diǎn),工作時(shí)間按照語音提示“下單寄件問題請(qǐng)按1”,“取包裹等問題按2”進(jìn)行操作,在語音的最后就是轉(zhuǎn)人工請(qǐng)按“0”,等轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)后就可以投訴問題了,流程還是比較簡(jiǎn)單的。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國(guó)家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺(tái),進(jìn)行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進(jìn)行投訴,客服電話可以在快遞公司官網(wǎng)查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對(duì)管用。
2、撥打12305國(guó)家郵政局提供的投訴電話。
工作時(shí)間撥打,非工作時(shí)間通過公眾號(hào):“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴 ”提交申訴,或者上國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號(hào):快遞投訴平臺(tái),進(jìn)行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經(jīng)營(yíng)。
因?yàn)楹芏囿A站是沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,就是一個(gè)便利店或者居民樓里。
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