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商家少發(fā)貨怎么賠償(以天貓平臺為例)?
在天貓平臺上面,如果商家少發(fā)了商品,而且未及時為消費者補發(fā),商家需要向消費者支付相當于商品實際成交金額30%的賠償金,且每筆訂單賠償最高不超過500元。商家支付的違約金將以天貓積分的形式支付,并不是直接支付現(xiàn)金。而且當商家補發(fā)商品的時候,運費由商家承擔。
注意:當消費者和商家發(fā)生糾紛之后,可以先和商家官方客服溝通,要求商家及時補貨,如果溝通不成可以向平臺官方客服投訴,要求賠償。
網(wǎng)絡購物,商家不發(fā)貨屬以淘寶為例,未發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。擴展資料:買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動的,約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)。賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)——違背發(fā)貨時間承諾/未按約定時間發(fā)貨介紹
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