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商家少發貨怎么賠償(以天貓平臺為例)?
在天貓平臺上面,如果商家少發了商品,而且未及時為消費者補發,商家需要向消費者支付相當于商品實際成交金額30%的賠償金,且每筆訂單賠償最高不超過500元。商家支付的違約金將以天貓積分的形式支付,并不是直接支付現金。而且當商家補發商品的時候,運費由商家承擔。
注意:當消費者和商家發生糾紛之后,可以先和商家官方客服溝通,要求商家及時補貨,如果溝通不成可以向平臺官方客服投訴,要求賠償。
網絡購物,商家不發貨屬以淘寶為例,未發貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
情節嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。擴展資料:買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內發貨;賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網。賣家點擊了“發貨”按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。
參考資料來源:淘寶網——違背發貨時間承諾/未按約定時間發貨介紹
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