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但是也有部分特殊情況,部分快遞公司可以為消費(fèi)者提供專門(mén)的增值服務(wù),如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)服務(wù),應(yīng)當(dāng)以快遞公司的實(shí)際合同為準(zhǔn)。例如京東快遞當(dāng)中就有專門(mén)的京準(zhǔn)達(dá)服務(wù),當(dāng)快遞延誤之后,消費(fèi)者可以退回服務(wù)費(fèi)用,而且還可以獲得一定數(shù)量的京豆作為補(bǔ)償。
注意:如果遇到了比較特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn),例如雙11促銷,快遞延誤不受上述政策的限制,但是系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)注明具體的延誤時(shí)間;如果消費(fèi)者有特殊要求,例如非工作日不送貨,快遞延誤的時(shí)間可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)。
快遞到了,沒(méi)人領(lǐng),3天之后就返回去了,還想申請(qǐng)賠償,門(mén)也沒(méi)有,最多
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