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菜鳥驛站不開門拿不了快遞的投訴流程:
1、打開手機的支付寶app;
2、在首頁找到“菜鳥裹裹”,如果沒找到,直接在首頁上方的搜索框進行搜索;
3、進入菜鳥裹裹的頁面后,在首頁找到需要進行投訴的快遞,點擊進入詳細訂單頁面;
4、點擊右上角三個點的圖標;
5、選擇“反饋與投訴”,進入頁面后選擇“交易投訴”,完成投訴的填寫后提交即可。
一般菜鳥的官方后臺在收到相關投訴后在3個工作日內會處理完畢,并有專門的電話回訪,大家注意來電的接聽。另外,菜鳥驛站并不是24小時營業的,建議大家合理安排時間,在營業時間段內取件。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺,進行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進行投訴,客服電話可以在快遞公司官網查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對管用。
2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
工作時間撥打,非工作時間通過公眾號:“郵政業消費者申訴 ”提交申訴,或者上國家郵政局網站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號:快遞投訴平臺,進行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的,就是一個便利店或者居民樓里。
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