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消費者在京東平臺購買東西后若商家不發貨,需要進行賠償時并不是直接向消費者賠償現金或者是紅包,而是以京豆的形式向消費者賠償。京豆可以在購物的時候無門檻使用,1000京豆起用,1000京豆相當于10元。
按照京東平臺的規定,訂單超過發貨時間之后,48小時之內沒有物流信息的,就可以視為延遲,平臺或者是商家就需要向消費者進行賠償。當京東訂單延遲發貨之后,消費者可以直接向京東平臺的官方客服提交投訴,要求官方客服幫助自己提交申訴申請賠償即可。
可以申請京東客服介入處理。
如果確實無法發貨退款按照支付款退款,并返還優惠券。優惠券在有效期內可以正常使用。
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