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作為一個消費者投訴熱線,12315有很多不同的區域和版塊,大家在撥打該熱線電話以后,需要調出手機的數字按鍵,然后根據自己的情況選擇對應的渠道,如果不知道應該如何選擇對應渠道就直接選擇“其他”然后按“0”轉接人工客服。
除了12315以外,大家如果想要投訴媽媽驛站,也可以撥打95554的圓通熱線,因為媽媽驛站是圓通旗下的,投訴到圓通總部,總部會派專人進行處理。另外也可以撥打國家郵政局的服務熱線12305,因為國家郵政局對全國的快遞都起到監管作用,受理到相關投訴以后,郵政局會直接將問題反饋給圓通總部。
遇到這種情況,
建議您去快遞公司的官網進行投訴,
留言就可以了。
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