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大家平時如果遇到了問題一般都會直接進行內部投訴,比如媽媽驛站就打圓通的投訴熱線、菜鳥驛站就打菜鳥的投訴熱線,進行內部投訴雖然也能解決問題,但總部其實并沒有損失,因此問題在解決的時候可能會存在拖沓、敷衍等情況。
但是如果撥打12305郵政申訴熱線進行投訴反饋,那么就是國家監管部門與該驛站隸屬的總部直接對接,如果投訴問題沒有進行及時且有效的解決,郵政部門是會對總部進行處罰的,所以總部會在接到投訴通知以后第一時間積極處理相關問題。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺,進行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進行投訴,客服電話可以在快遞公司官網查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對管用。
2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
工作時間撥打,非工作時間通過公眾號:“郵政業消費者申訴 ”提交申訴,或者上國家郵政局網站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號:快遞投訴平臺,進行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的,就是一個便利店或者居民樓里。
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