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如果消費(fèi)者的商品已經(jīng)到達(dá)了自提點(diǎn),但是不想要了,或者是商品有其他的問題,可以直接申請(qǐng)退款,退款的時(shí)候打開美團(tuán)優(yōu)選軟件,然后點(diǎn)擊【我的】找到【待取貨】,然后找到對(duì)應(yīng)的訂單申請(qǐng)退款就行了。發(fā)起退款之后團(tuán)長(zhǎng)通常會(huì)在兩小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行審核,如果超市沒有審核,退款會(huì)自動(dòng)到賬。
如果商品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者需要申請(qǐng)退款可以先聯(lián)系官方客服,直接在軟件上面找到【我的】,然后找到【聯(lián)系客服】,點(diǎn)擊【在線客服】即可。如果商品屬于生鮮,并且存在質(zhì)量問題,官方客服通常會(huì)直接辦理退款,消費(fèi)者無需將商品退回。
退款的情況有很多,各位消費(fèi)者要根據(jù)自己的實(shí)際情況來判斷,如果還是有不清楚的情況,那最好還是咨詢清楚美團(tuán)的相關(guān)客服。
確認(rèn)收貨后,在已完成訂單頁面找到需要退款的訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款,選擇退款原因,并按要求上傳憑證等相關(guān)信息后,點(diǎn)擊“提交”即可。售后申請(qǐng)退款的審核時(shí)間為24小時(shí)內(nèi),審核通過后,資金會(huì)打到用戶的支付賬戶里;團(tuán)長(zhǎng)或者用戶申請(qǐng)的退款時(shí),商品退款原因描述的商品必須與退款商品保持一致,否則會(huì)被駁回。
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