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12315服裝退換貨規(guī)定具體介紹:
1、如果商家提供的商品質(zhì)量是不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的,買家就可以依照國家的規(guī)定和雙方的約定要求退貨,也可以要求商家履行更換、修理等售后服務(wù)。
2、對于沒有國家規(guī)定和雙方約定的商品,買家在收到商品7天內(nèi)都可以要求退貨;而七天后符合法定解除合同條件的,買家可以要求退貨,但反之不符合的話,可以要求商家履行更換、修理等售后的義務(wù)。
3、根據(jù)第一條和第二條的規(guī)定,買家要求商家對商品進(jìn)行退貨、更換、修理等處理的,商家應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)。
淘寶的七天無理由退貨指的是收到貨的7天。七天無理由時間計算是從簽收當(dāng)日的第二天零點(diǎn)起開始,滿168小時為7天。買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請。
淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。擴(kuò)展資料:《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)——淘寶“七天無理由退貨”支持范圍、處理流程及條件
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