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具體的退貨流程如下:
消費者需要先打開手機上面的美團優選APP,然后點擊頁面右下角的【我的】進入到個人頁面上;
在個人頁面上,用戶可以看到一個【全部訂單】,點擊就可以進入到訂單頁面;
然后用戶需要找到申請退貨的訂單直接在訂單上點擊【申請售后】即可(如果商品還沒有提貨,直接在訂單上點擊【申請退款】即可);
進入到售后服務頁面之后,直接選擇【申請退貨】即可。
消費者申請退貨之后就會進入到團長審批流程,團長同意之后,系統就會自動發起退款,團長的審批流程一般是兩小時,超過兩小時之后系統會自動退款。
確認收貨后,在已完成訂單頁面找到需要退款的訂單,點擊“申請退款,選擇退款原因,并按要求上傳憑證等相關信息后,點擊“提交”即可。售后申請退款的審核時間為24小時內,審核通過后,資金會打到用戶的支付賬戶里;團長或者用戶申請的退款時,商品退款原因描述的商品必須與退款商品保持一致,否則會被駁回。
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