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未滿十八歲消費(fèi)退款怎么退

未滿十八歲消費(fèi)退款辦法：

1、直接找商家協(xié)商：未成年人若有與其智力和年齡不相符的不合理消費(fèi)，如游戲充值和打賞主播等，監(jiān)護(hù)人可依法要求經(jīng)營(yíng)者退款，直接找商家協(xié)商即可。比如，若孩子在騰訊游戲充值了大量現(xiàn)金，監(jiān)護(hù)人可在騰訊公司的“騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行申請(qǐng)和協(xié)商。線下消費(fèi)的，監(jiān)護(hù)人可直接找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。

2、申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決：如直接協(xié)商不成，監(jiān)護(hù)人可撥打12315消費(fèi)者投訴熱線申請(qǐng)解決，消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理后，會(huì)派人員去商家進(jìn)行，和監(jiān)護(hù)人進(jìn)行聯(lián)系，組織監(jiān)護(hù)人與商家協(xié)商，協(xié)商成功后商家會(huì)直接退款。

另外，也還可向市場(chǎng)監(jiān)管部門如工商管理局提起申訴，不能解決的，還可提起訴訟。

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
　　依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。在商品購買后七天內(nèi)消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，但是沒有規(guī)定以“不滿18周歲”為由退貨的。我國(guó)所謂未成年人是指未滿16周歲。

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