外賣送錯了吃了要賠錢嗎
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以美團外賣平臺為例,當外賣員送錯了外賣的時候,被送錯的一方可以要求外賣員將自己的外賣取回來,如果對方表示已經吃了,被送錯的一方可以要求外賣員上報,然后讓商家重新做一份。此時吃錯外賣的一方是不需要賠錢的,被送錯外賣的一方也不需要重新付款。
商家重新做外賣的時候,產生的費用由外賣員來負擔,外賣平臺會在外賣員的傭金當中扣除相應的費用,然后支付給商家。如果外賣員屬于平臺的專送外賣員,平臺有可能會對其進行罰款,作為績效考核。
注意:出現此類問題之后,雙方可以私下協商,如果協商不成,顧客可以選擇向官方客服投訴。
與顧客聯系一下,然后進行處理。
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