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未成年消費(fèi)退款流程
以未成年消費(fèi)騰訊游戲?yàn)槔丝畹木唧w流程：
1、首先，家長(zhǎng)下拉微信首頁(yè)，在搜索欄輸入“騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)入平臺(tái)后，點(diǎn)擊“孩子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不理性怎么辦”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，確認(rèn)孩子的賬號(hào)和密碼，成功驗(yàn)證后登錄賬號(hào)。
2、登錄賬號(hào)后，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退費(fèi)”，可在彈出頁(yè)面中點(diǎn)擊退款指南了解詳情，然后按照指示，填寫監(jiān)護(hù)人的身份證號(hào)，同時(shí)還要做人臉識(shí)別。人臉識(shí)別成功后，會(huì)彈出提交資料頁(yè)面，家長(zhǎng)需按實(shí)填寫所有信息，如戶口本照片、身份證照片及其他一些證明，如一次不能填完，可暫存，并在7天內(nèi)完成填寫，填完提交。騰訊審核后，就會(huì)聯(lián)系家長(zhǎng)并退款。
未成年退款可以退多少天的？
官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以內(nèi)消費(fèi)。有法律人士表示，法律條款中沒有針對(duì)退款的180天以內(nèi)的時(shí)效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請(qǐng)都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以內(nèi)的消費(fèi)時(shí)效沒有依據(jù)。
針對(duì)未成年在游戲中不理性的消費(fèi)，騰訊游戲總監(jiān)王磊在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)上表示，一旦接到非理性消費(fèi)的投訴，并且是未成年人行為，公司會(huì)一律退費(fèi)。官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以內(nèi)消費(fèi)。有法律人士表示，法律條款中沒有針對(duì)退款的180天以內(nèi)的時(shí)效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請(qǐng)都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以內(nèi)的消費(fèi)時(shí)效沒有依據(jù)。
王者榮耀未成年充值退款流程
微信搜索騰訊客服，點(diǎn)進(jìn)去之后搜未成年退款，進(jìn)入小程序之后就可以開始申請(qǐng)退款了，未成年玩家退款是需要父母身份證信息的，然后提交退款申請(qǐng)之后需要審核，界面上有介紹會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，后續(xù)也可以在這個(gè)界面查詢退款詳情。Q區(qū)也可以直接搜索騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)小程序，有人全額退款，也有70%的，這是根據(jù)時(shí)間退款的額度，退款會(huì)退到當(dāng)初你付款的那個(gè)來(lái)源處，比如說(shuō)你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。
如果玩家不著急也可以直接關(guān)注騰訊客服，回復(fù)未成年游戲消費(fèi)，會(huì)有對(duì)應(yīng)的鏈接，點(diǎn)進(jìn)去需要填寫一些信息，一般需要提供充值多少錢，具體金額肯定沒那么準(zhǔn)，充值時(shí)間，一般只有180天內(nèi)的金額才可能退回，有一個(gè)退款家長(zhǎng)反應(yīng)有小孩出生證明成功率更高!提交完就是等官方解決問(wèn)題了。蘋果手機(jī)退款需要在蘋果商店里面進(jìn)行退款，有專門的退款通道，同樣的要填寫退款原因，沒有合適原因以及證明是很難退款成功的，另外也是越早去退款成功的機(jī)會(huì)越大，網(wǎng)上很多蘋果商城退款的流程，這個(gè)直接按照流程操作就可以了。
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