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如果商品有質量問題,比如商品存在明顯的質量缺陷,消費者可以先和商家客服協商,要求商家客服幫助自己退換貨。如果商家客服仍然堅持不退貨,消費者可以申請客服介入,方法是:
消費者可以先找到【我的訂單】,然后點擊進入到訂單詳情,接下來點擊【更多】就可以找到申請介入,點擊一下這個選項就可以申請官方客服進入處理,然后消費者向官方客服提供相應的憑證即可。
如果經過官方客服處理之后仍然沒有結果,消費者可以選擇投訴到商家所在地的市場監督管理局。另外也可以選擇通過法律途徑維護自己的權益,如向人民法院提起訴訟。
1、申請退貨 理由選擇我不想要了2、賣家沒有”拒絕退款“這個按鈕 只能同意退貨退款
3、賣家如果不同意等時間到了系統自動同意并提供賣家默認退貨地址
4、買家按默認地址退貨
5、賣家如若拒收,買家可申請淘寶介入,淘寶會把貨款直接退給買家如果默認地址是錯的,也是賣家的責任,買家可申請淘寶介入,淘寶會把貨款直接退給買家
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