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說(shuō)了不退不換 買家硬要退貨怎么辦

一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者如果標(biāo)明了不退不換，那么買家是沒(méi)有權(quán)利要求退貨的，除非商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者是由賣家原因?qū)е碌纳唐酚袉?wèn)題，那么買家是可以要求賣家進(jìn)行退貨或者是換貨的，如果是因?yàn)橘I家自己的原因不想要了，但商品不支持退換的情況下，買家是不能夠強(qiáng)行申請(qǐng)退換的。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如果商品沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下，買家要強(qiáng)行退換貨，那么遇到這種情況時(shí)，建議可以申請(qǐng)第三方的介入處理，并且在申請(qǐng)第三方介入處理時(shí)，需要提供相關(guān)的交易信息、證據(jù)資料等信息，供第三方調(diào)查處理。

說(shuō)明了不退不換,買家仍舊要退貨,怎么辦

首先，你要看一下你的商品是不是在淘寶上歸類到7天無(wú)理由退換的范圍內(nèi)，如果本身就是7天無(wú)理由退換的范圍內(nèi)，即使你提前在鏈接詳情中寫了，淘寶也可能不認(rèn)。如果買家堅(jiān)持要退貨，并請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲脑挘芸赡軙?huì)判你輸。如果本身就是不屬于7天無(wú)理由的范圍內(nèi)的話，你拒絕退貨，那么在判定時(shí)你勝利的幾率就大。
第二，你賣出前有在旺旺和買家提醒過(guò)，你的東西是不退不換的嗎？如果有提醒過(guò)，買家也表示接受，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)是很有用的證據(jù)。
今年315之后淘寶對(duì)“7天無(wú)理由退換”的規(guī)則又改過(guò)了，建議你可以先看一下。下面是鏈接，希望對(duì)你有幫助。https://rule.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.3CAnjl&postId=7526921&scm=1229.1100122.11.20170315
我覺(jué)得，你先嘗試和買家溝通，盡量勸阻他不要退貨，進(jìn)入淘寶介入環(huán)節(jié)的話可能比較麻煩。

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