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首先如果用戶在申請退貨的時候,訂單剩余的金額仍然滿足購物時候的包郵門檻,在申請退貨之后,通常是不會扣除5元的發貨運費的。如果用戶申請退貨之后,訂單剩余金額無法滿足包郵門檻,退貨的時候需要扣除5元的發貨運費。例如用戶原訂單金額為100元,申請退貨的時候是整單退貨,此時就需要扣除5元的發貨運費。
用戶申請退貨之后寄回商品的時候,如果選擇上門取件,一般是不收取回寄的費用的。如果消費者選擇的是自行寄快遞,退貨完成之后可以向唯品會官方申請唯品幣補償。
郵費要協商解決。
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