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投訴移動(dòng)客服對(duì)客服有什么影響

被客戶投訴之后，被投訴的客服人員會(huì)被記錄下一個(gè)“被投訴”的標(biāo)簽，而這個(gè)標(biāo)簽對(duì)于客服的影響是較大的。比如說會(huì)影響到將來的轉(zhuǎn)正或者是評(píng)優(yōu)，另外客服人員將來如果想要晉升的話，這個(gè)投訴記錄也會(huì)影響到自己，有可能短時(shí)間之內(nèi)看不出效果，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，投訴記錄會(huì)影響到客服人員的。

如果是正式簽訂的合同工，那么被投訴之后可能不會(huì)被罰款，但如果這些客服人員是第三方派遣的，那就比較麻煩了，大概率是要被罰款的。另外，無論是合同工還是第三方派遣的員工，也都會(huì)被內(nèi)部進(jìn)行批評(píng)教育。

10086客服被投訴會(huì)怎樣

投訴后移動(dòng)公司會(huì)根據(jù)你投訴的內(nèi)容去核實(shí)相關(guān)情況并回復(fù)你，如是移動(dòng)工作人員問題也會(huì)進(jìn)行考核，如是其他問題也會(huì)改進(jìn)的。

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