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12315是消費者協會中心,是能夠管理所有關于工商消費的問題,能夠為消費者進行維權,而關于移動業務人員的問題也是和消費相關的,所以是能夠向12315進行投訴的,一般是在投訴時加當地的區號,再加12315進行撥打就能夠投訴到當地的消費者協會中心,投訴之后,當地的消費者協會中心的工作人員也是會盡快的核實情況并處理的。
12300是工信部的熱線電話,而工信部的職責之一也是需要管理通信行業的,而移動行業也是屬于通信行業的,所以是受國家工信部管理的。所以在遇到與移動業務人員有糾紛時,也可以直接向國家工信部進行投訴,建議在工作日的9點~17點之間進行撥打,投訴之后相關的工作人員也是會核實情況并處理的。
我是通管局的工作人員,首先我認為提問者應該先檢查一下自己開通的套餐是否合理了。據我對三家運營商的了解,中國移動相對來說是較為厚道的企業,不會無故亂開業務。另外如果真的是運營商出現問題,先打10086,投訴沒反應,48小時以后再打,投訴超過3次就會升級。我可以保證三家運營商對投訴的處理還是很負責的。至于真的出現投訴不處理,可以向通管局反應,或消費委員會。
而其他所說的什么到工商局、法院,簡直胡說八道
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