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賣家被惡意退款了該怎么辦?
1、平臺(tái)客服處理。
賣家先找到消費(fèi)者,與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,如果消費(fèi)者還是不同意取消申請(qǐng),惡意退款,那么商家可以找到平臺(tái)的客服,向客服反應(yīng)情況,要求客服介入,客服一般會(huì)根據(jù)情況處理問題。
2、黑貓平臺(tái)投訴。
商家遇到消費(fèi)者違反規(guī)定惡意退款的情況,是可以在黑貓平臺(tái)進(jìn)行投訴的,即在手機(jī)中下載【黑貓投訴】APP,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行投訴即可。
3、撥打12315進(jìn)行投訴。
商家可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線電話,向工作人員說明情況,并提供相關(guān)的材料,請(qǐng)求工作人員幫忙解決問題。
你是說付款,還是已經(jīng)確認(rèn)付款。如果付款的話錢還沒有通過支付寶打給賣家,可以在退款的同時(shí)要回來。如果確認(rèn)付款那錢就打給賣家了。不過已經(jīng)確認(rèn)付款還被找回!那你只能投訴他了。情況真的很惡劣的話,建議在它的店鋪留言里,寫下自己的情況,讓他交易量降級(jí)。在把它的名字發(fā)到淘寶社區(qū)讓群眾們都去鄙視他,那他一定有反映的。 你這種情況屬于賣家惡意關(guān)閉交易,可以投訴的,法律途徑有點(diǎn)夸大吧,100元錢上法院,值得嗎。不過你可以通過淘寶投訴,在交易的后面有個(gè)投訴提示。 在問問他,期間是不是有什么誤會(huì)的。和解也不是不可。 祝你投訴成功。
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