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黑貓投訴怎么回復商家消息

在黑貓上進行投訴有以下兩種方法：

1、如果是在線上進行投訴，首先需要點開黑貓投訴軟件，然后點擊我的，之后點擊我的投訴，點擊進入后找到要回復的商家，點擊商家消息，輸入要發送的內容，點擊提交即可。

2、如果是在微信投訴，消費者就可以在微信小程序點開黑貓投訴，點擊商家然后回復消息即可。

如果要是對商家將進行投訴的話，是需要在黑貓投訴app進行賬號的登錄，然后綁定手機號，這樣才能讓平臺聯系到消費者從而進行協商，大家在填寫的時候要寫清楚投訴的對象、投訴的要求以及投訴的具體情況。如果在黑貓投訴一直沒有進度的話，最好還是通過消費者投訴電話（12315）進行投訴比較好。

網點處理投訴將處理結果回復客戶,回復客戶有哪此方式

1. 郵箱
2. 電話
3. 短信
4. 通訊軟件回復

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