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很多網友都想通過聯系客服進行黑貓投訴訂單的撤銷,但是黑貓投訴是沒有客服電話的只能進行微信公眾號留言、微博私信,或者郵件咨詢。發送刪除郵件后,平臺通常會回復“你好,投訴已經提交,不可刪除或隱藏,詳情請參閱《黑貓投訴平臺用戶協議》。”除非用戶在申請投訴時反饋的信息中存在虛假的情況,不過一般出現此類情況平臺是無法審核通過的。
大家在提交對企業或者商家的投訴時,就會彈出一個《黑貓投訴平臺用戶協議》,協議的第二條就說明已經發布的投訴無法刪除撤銷,投訴方不得利用刪除、撤銷投訴作為條件,要求,被投訴方解決投訴問題。被投訴方不得已刪除撤銷投訴為前提條件,解決投訴方所投訴的問題。并且也說明了平臺一旦發現有類似行為,將會對投訴雙方作出嚴肅的處理。
在這里小編需要提醒大家的是,大家在消費的過程中,如果遇到不合理的情況,可以先與商家或者企業私下協商,若協商不成功,在黑貓投訴平臺提交投訴之前也必須要想清楚,因為投訴一旦成立就無法撤銷。
如果不是你主動評估的。建議你投訴取消這筆強制消費。網上有很多類似的情況,都是去黑貓上投訴的,不過不知道處理結果如何
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