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12315和12345有什么區別

12315和12345的具體區別有這些：

1、部門不同：

12345是政務服務便民熱線，是非緊急救助服務系統，是由各地市人民政府設立的專門受理熱線事項的公共服務平臺。

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，是工商行政管理局設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、工作職責不同

12345處理這些：市民對政府部門和一些公共服務部門的辦事程序、工作作風、服務質量等進行咨詢和投訴；市民對城市的建設管理等方面提出建議和意見；對一些危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響城市發展的違法違規行為的舉報。

12315處理這些：消費者在消費過程中遇到商品質量問題、受到商家欺騙、被誘導消費等合法權益受到侵害；發現假冒偽劣商品或制作、銷售假冒偽劣商品的地點。

3、服務時間區別

12345是提供“7×24小時”的全天候人工服務。

12315工作時間是：每周星期一到星期五：早上8:30-12:00，下午2:00-5:30，人工受理，周末休息。其他時間可以傳真或者通過12315互聯網平臺投訴。

12345和12315是不是一回事

也許是的。

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