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12315是消費者投訴舉報的維權電話,租客的合法權益在受到威脅時,可以撥打當地12315電話進行投訴。12315接到投訴后如果受理了案件,會介入調解;如果調解不成功,會直接上報工商行政管理部門介入調查。租客也可以直接向負責管理出租房的房產局或者物價局進行投訴,相關部門也會根據租客的投訴介入調查。
根據我國《中國人民共和國電力法》規定,任何單位都不得超越電價管理權限制定電價,所以二手房東多收電費是違法行為,租客可以向12315舉報,也可以向當地的物價行政主管部門舉報。有關部門調查清楚過后會給予警告處分,也會要求二手房東返還違法收取的部分費用。如果情節比較嚴重,可能會給予二手房東一定的行政處分。
如果房東亂收費,找12315投訴房東亂收費、不按協議收取水電費效果不好。你可以拒絕亂收費,與房東解除租賃合同。
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