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1、與商家、生產者積極協商解決,并在協商一致后簽訂和解賠償協議,協商過程中盡量保存溝通錄音、聊天記錄等。
2、協商不成功的話可以向商家所在地的工商部門投訴舉報,工商部門在接到投訴后會進行詳細調查,等候后續處理即可。
3、向消費者保護協會投訴,致電消費者投訴舉報熱線:12315,或登錄“全國12315”平臺投訴。
4、消費者可申請第三方進行調解(如:人民調解委員會),調解不成的或不愿調解的,可以以訴訟的方式解決。不過進入訴訟程序后一般需要3個月左右才能解決,需要衡量一下再做決定。
5、收集相關證據(如:對該食品進行質量鑒定的鑒定報告),向當地衛生部門舉報。
6、向公共媒體(如:電視臺、網站、微博等)尋求幫助。
【提示】根據食品安全法的相關規定,食品吃出異物或食品發霉變質不僅僅可以要求退款食品的價款,還可以向經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,而增加賠償的金額不足一千元的,可以按照一千元進行賠償。
香腸一般都是真空包裝的啊,里面有蟲子,那就可能是破包?如果是破包,那么就證據鏈不足,因為無法證明是買到后進去的蟲子還是買之前。 如果沒有破包、蟲子在真空包裝里面,那就好索賠。但是,你說的食品法中1000元賠償依據,沒有找到。
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