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首先一定要保留證據(jù),如通過拍照、錄像記錄下蟲子等異物以及所在的飯店、消費小票、支付憑證等,這些都是維權(quán)的首要證據(jù)。
1、與商家協(xié)商不成的,可以向商家所在地的工商部門進行投訴,提供真實、有效的證據(jù),工商部門接到投訴后會進行詳細調(diào)查,等待后續(xù)處理結(jié)果即可。
2、向當?shù)匦l(wèi)生部門或食監(jiān)局舉報,如果發(fā)現(xiàn)事情屬實,會要求商家進行賠償,并且對商家做出處罰。
3、致電食品藥品全國統(tǒng)一投訴熱線【12331】進行投訴。
4、致電消費者投訴舉報熱線【12315】,或直接登錄【全國12315平臺】投訴,處理周期一般為20個工作日左右。
5、向人民法院提起訴訟。消費者不過需要注意的是,如果進入訴訟程序,一般需要三個月左右才能解決,消費者要衡量一下再做決定。
其實也也沒什么大不了啊,不用動用上官司吧,除非飯店態(tài)度非常不好,或者還有其他沖突。
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