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閑魚小二就是閑魚平臺的客服,主要是維護買賣雙方的利益的,如果買賣雙方交易的時候出現(xiàn)爭議,就需要閑魚小二維護。一般閑魚小二會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)去判定,作為平臺方,在處理爭議的時候,哪一方提供的證據(jù)更加充足有利,那么閑魚平臺就會判定哪方獲勝,所以說并不會因為閑魚小二的介入,賣家就會輸。
我們在網絡平臺上交易的時候,一定要把旺旺的聊天記錄、收到的商品照片信息、網上掛賣的產品照片、物流單號等保存好,因為這些信息都是為了在交易出現(xiàn)糾紛的時候,我們可以拿出來的最有利的證據(jù)。
不管是賣家還是買家,我們在網絡交易的時候,還是要提前說好雙方的協(xié)議,保護好自己的合法權益,這樣就能避免不必要的糾紛和麻煩。
在買家申請退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,賣家可以在滿足以下兩個條件后 “要求淘寶介入處理”。
實物:1、買家申請退款15天后;2、退款狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理。
虛擬:1、買家申請退款5天后;2、退款狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理。
在此期間,建議耐心等待,同時建議積極聯(lián)系買家協(xié)商解決。
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