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閑魚小二就是閑魚平臺(tái)的客服,主要是維護(hù)買賣雙方的利益的,如果買賣雙方交易的時(shí)候出現(xiàn)爭(zhēng)議,就需要閑魚小二維護(hù)。一般閑魚小二會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)去判定,作為平臺(tái)方,在處理爭(zhēng)議的時(shí)候,哪一方提供的證據(jù)更加充足有利,那么閑魚平臺(tái)就會(huì)判定哪方獲勝,所以說并不會(huì)因?yàn)殚e魚小二的介入,賣家就會(huì)輸。
我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交易的時(shí)候,一定要把旺旺的聊天記錄、收到的商品照片信息、網(wǎng)上掛賣的產(chǎn)品照片、物流單號(hào)等保存好,因?yàn)檫@些信息都是為了在交易出現(xiàn)糾紛的時(shí)候,我們可以拿出來的最有利的證據(jù)。
不管是賣家還是買家,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候,還是要提前說好雙方的協(xié)議,保護(hù)好自己的合法權(quán)益,這樣就能避免不必要的糾紛和麻煩。
在買家申請(qǐng)退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,賣家可以在滿足以下兩個(gè)條件后 “要求淘寶介入處理”。
實(shí)物:1、買家申請(qǐng)退款15天后;2、退款狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理。
虛擬:1、買家申請(qǐng)退款5天后;2、退款狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理。
在此期間,建議耐心等待,同時(shí)建議積極聯(lián)系買家協(xié)商解決。
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