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12315賠償標(biāo)準(zhǔn)

如果消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，比如購(gòu)買了過(guò)期的產(chǎn)品，如果和商家協(xié)商沒(méi)有退貨，也沒(méi)有得到合理的補(bǔ)償，可以撥打12315電話，國(guó)家有規(guī)定不能銷售過(guò)期的商品，如果消費(fèi)者因此受到損害，商家要依法承擔(dān)賠償責(zé)任?；蛘呱碳疑a(chǎn)的食品不符合食品標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者除了要求賠償損失，可以向商家要求額外賠償產(chǎn)品價(jià)格十倍或損失三倍的金額，如果賠償金額不足1000元的，要賠償1000元。

打了12315電話后，有協(xié)商解決，雙方能達(dá)成共識(shí)是最好的，如果無(wú)法協(xié)調(diào)成功，可以投訴調(diào)節(jié)以及行政申訴等等，情況復(fù)雜者還可以按照法律程序走到仲裁。如果仲裁無(wú)法解決，還要付諸于法院做最后的判決。

總之，如果消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，先找商家協(xié)商，如果權(quán)益無(wú)法受到保護(hù)，得不到賠償，一定要及時(shí)撥打12315電話，可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法3倍賠償和10倍賠償能否同時(shí)適用

不能同時(shí)適用。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 十倍賠償”是針對(duì)食品的規(guī)定。中華人民共和國(guó)食品安全法第96條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品， 消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”有毒有害食品直接危害消費(fèi)者的健康，所以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度更大。

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