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11月11日零時,京東超級體驗店在重慶開門迎客。號稱全球最大電器體驗店的京東超體店京東體驗店,位于重慶兩江新區保稅港區水港功能區,建筑面積近5萬平米,設有七大專區、55個互動體驗區,的確堪稱大手筆。
有著互聯網基因的京東,近年來正不斷加緊向線下推進的步伐。早在今年4月的京東家電行業峰會上,京東就放出豪言要“2019年將在線下再造一個京東”,其中超級體驗店便是核心的一環。在超大城市、特大城市和大城市開設不同面積的超級體驗店;在三四線城市則一城一店、農村市場則開設家電專賣店;通過這些舉措,有了線上“江湖地位”的京東,正在不斷謀求線下的市場份額。
開設實體店,推動線上線下融合,顯然只是手段。在互聯網零售仍舊咄咄逼人的今天,京東如此急速推進實體店建設,其焦慮在哪?目的又是什么?
二十年來,中國家電零售業態發生了翻天覆地的變化,先是專賣店、百貨大樓(商場)被國美、蘇寧等家電連鎖巨頭沖擊得七零八落,而后再是以京東為代表的電商平臺,對實體店形成巨大沖擊;直到現在,電商平臺們回過頭來再布局線下實體店。
更迭輪回背后,有無形的規律在制約:商業的本質。完全市場競爭之下,優質優價地向消費者提供高效服務,是一種業態戰勝另一種業態,是決定線上線下是否需要互相滲透、滲透到什么程度的內在決定力量。
數據顯示,到2018年底中國互聯網普及率近60%,網民數量超過8億人,網購用戶占比超過70%。這樣的土壤,意味著線上電商的紅利期已經逐漸收攏,電商的人口紅利向價值驅動轉變成為必然。同時,對單單的網購而言,當前家電產品蘊含的科技和互動,僅靠網絡展示,已遠遠不夠。電商走向線下,走到消費者中與消費者互動,也是現實所需。惟其如此,才能確保向消費者服務的優質和高效。
另據了解,京東超體店重在增加消費者互動體驗。不收供應商進場費而是以運營為盈利模式,通過在店內做新品發布、網絡直播等活動來構筑運營邏輯。這將對線下實體店的既有模式形成再一次沖擊。但必須指出的是,京東此舉不能簡單理解為供應商壓力的減輕京東體驗店,此處無費他處有,這是價值鏈分工使然。
由此可見,京東開超體店(阿里也在開線下店),不意味著實體店的春天,更不能解讀為線上未來暗淡,一切只是向商業的本質盡可能靠攏和接近,這才是未來。(蔡錦橙)
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