在如今競爭激烈的手機(jī)市場(chǎng)中,一款手機(jī)的質(zhì)量和售后服務(wù)無疑是消費(fèi)者最為關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,卻有一款名為宇飛來F9的手機(jī),其質(zhì)量和售后服務(wù)之差令人咋舌。那么,宇飛來手機(jī)的質(zhì)量及售后服務(wù)為何如此差勁呢?下面我們就通過一位消費(fèi)者的親身經(jīng)歷來一探究竟。
大約在2018年4月份的時(shí)候,經(jīng)他人介紹,一位消費(fèi)者購買了一部名為宇飛來F9(以下簡稱F9手機(jī))的手機(jī)。據(jù)相關(guān)人員介紹,買一部F9手機(jī)就相當(dāng)于與公司合作,購買者也會(huì)成為公司的員工。待公司上市后,購買者將成為原始股東。并且他們聲稱該公司并非單純?yōu)榱速u手機(jī),而是為了研發(fā)一款暢聊軟件,是在打造民族企業(yè),創(chuàng)立民族品牌。同時(shí),公司還與所有購買F9手機(jī)的人員簽訂合同,稱他們?yōu)楣镜臅?huì)員。
在使用過程中,該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)F9手機(jī)電池耗電量極快,而且關(guān)機(jī)充電時(shí),有時(shí)會(huì)無法正常開機(jī)。發(fā)現(xiàn)這種情況后,再給F9手機(jī)充電時(shí)就只能開機(jī)充電。從購買F9手機(jī)到現(xiàn)在一年半的時(shí)間里,先后在哈爾濱、無錫和綏化更換了三次電池,僅今年就更換了兩次電池。而且在更換電池時(shí)沒有外包裝,更換電池的過程中,也沒有任何紙質(zhì)服務(wù)單的記錄。由此可見,這家公司的產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題,售后服務(wù)也極其不規(guī)范。像這樣的公司怎么能夠做大做強(qiáng)呢?簡直就是癡人說夢(mèng)。該消費(fèi)者用過步步高手機(jī)、華為手機(jī)還有諾基亞的手機(jī),那些手機(jī)的質(zhì)量都是杠杠的。做企業(yè)不是靠吹牛皮吹出來的,而是靠產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶首肯的。
今天,這位消費(fèi)者與F9手機(jī)綏化方面負(fù)責(zé)人聯(lián)系,就這款宇飛來F9手機(jī)是否能夠修理一事進(jìn)行溝通咨詢。對(duì)方告知他要到15點(diǎn)售后工作人員才能上班。從售后人員的工作時(shí)間就能看出這家公司的工作態(tài)度以及對(duì)客戶的態(tài)度。反正手機(jī)已經(jīng)賣出去了,是否好用與生產(chǎn)這款宇飛來F9手機(jī)的公司沒有什么關(guān)系了。反觀其他同類公司的產(chǎn)品和服務(wù),那真是天壤之別。宇飛來F9手機(jī)的質(zhì)量和服務(wù)簡直是海平面以下,這可能是這家公司在韜光養(yǎng)晦之策略吧,難道有朝一日會(huì)大鵬展翅翱翔九天?只有傻子才會(huì)相信。
通過宇飛來F9綏化負(fù)責(zé)人告知的售后人員聯(lián)系方式,這位消費(fèi)者給該工作人員打電話說明情況,告知對(duì)方自己在外地出差,要一個(gè)多月才能回來,并詢問公司地址和聯(lián)系方式。對(duì)方稱不清楚,并說與望騰方面聯(lián)系。之后與望騰方面聯(lián)系得知,宇飛來F9手機(jī)已經(jīng)出廠三年,零配件已經(jīng)不再生產(chǎn),現(xiàn)在實(shí)行召回政策,以舊換新,補(bǔ)1700 - 1800元,而且是4 + 64G。這個(gè)價(jià)格都可以去買其他品牌的手機(jī)了。正所謂“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,用宇飛來F9這款手機(jī)都傷透心了,還怎么能夠再相信該公司的其他產(chǎn)品呢?以管窺豹可見一斑,祝愿宇飛來公司“做強(qiáng)做大,沖出亞洲,走向世界”。
單希望 13674555576
2019年11月21日
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