在消費市場中，消費者權益保護一直是備受關注的焦點。近期，鐵腰板產品陷入了一場風波，在 315 相關的背景下，不少消費者反映遭遇了鐵腰板廠家的退貨難題。原本廠家信誓旦旦的退貨承諾，如今卻成了一紙空文。眾多消費者在使用鐵腰板產品后，因未達到預期效果或出現質量問題，申請退貨時卻發現廠家態度大變，承諾變卦。這一情況引發了消費者的強烈不滿，大家紛紛質疑鐵腰板是否存在欺詐行為。此事不僅損害了消費者的經濟利益，也對鐵腰板品牌形象造成了負面影響，后續發展值得持續關注。
近日，一位消費者孫先生向我們反映，他在2024年7月份通過手機觀看了鐵腰板生產廠家的直播節目后，購買了該廠家生產的鐵腰板產品。直播中，幾位老年人親自作證，稱贊產品效果顯著，并且廠家承諾15天內無理由退貨退款，包運費險。然而，當孫先生使用產品后發現并無明顯效果，便按照廠家承諾的期限提出退貨要求，卻遭遇了一系列推諉和變卦。
據孫先生介紹，他在使用鐵腰板產品十幾天后，感覺并未收到預期的效果，便于8月13日聯系客服要求退貨退款。當時，客服戴某以“再用一個月試試看”為由，勸說孫先生繼續使用產品。經過戴某的再三勸說，孫先生決定再試用一個月。然而，當孫先生再次提出退貨要求時，卻發現戴某已經不再負責此事，轉而由另一位客服潘某雪接手。
潘某雪在了解孫先生的情況后，并未立即處理退貨事宜，而是以“需要再試用兩三個月看看”為由，再次勸說孫先生繼續使用產品。孫先生表示擔憂，認為這是在故意拖延時間，但潘某雪一再保證，如果三個月內產品仍無效果，將立即安排退貨退款。
然而，當孫先生在使用產品接近三個月時再次提出退貨要求時，潘某雪的態度卻發生了180度的大轉彎。她表示，由于孫先生已經使用產品快四個月，超過了15天的試用期，因此無法退貨。這一說法讓孫先生感到十分憤怒和不滿，他認為這是廠家在故意逃避責任。
為了維護自己的權益，孫先生找到了廠家的監督電話號碼，并詳細說明了情況。然而，廠家方面卻表示需要向領導匯報，并在24小時內給予答復。然而，直到現在，孫先生仍未收到廠家的任何回復。
孫先生表示，鐵腰板生產廠家的行為涉嫌欺詐和虛假宣傳，要求相關部門進行調查處理，并要求廠家立即退貨退款。他說：“他們不遵守承諾，無誠信，客服推諉扯皮，有意讓我錯過了15天內可以全額退貨退款的承諾。這種行為是欺騙消費者，我堅決要求退貨退款！”
針對此事，我們認為消費者在購買產品時應保持理性，不要被商家的夸大宣傳所迷惑。同時，商家也應遵守承諾，保障消費者的合法權益。對于鐵腰板廠家的行為，我們表示強烈的不滿和譴責，并呼吁相關部門加強監管，維護市場秩序和消費者權益。
此外，我們也提醒廣大消費者，在購買產品時要仔細了解產品的性能、用途以及售后服務等相關信息，避免被不良商家所欺騙。如果遇到類似問題，可以通過投訴、舉報等方式維護自己的合法權益。在此，我們也呼吁所有消費者也呼吁廣大消費者在購買產品時要保持理性，不要被商家的夸大宣傳所迷惑。企業要誠信經營，遵守法律法規，切實保障消費者的合法權益。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持，實現企業的可持續發展。
截至發稿前，我們仍未收到鐵腰板廠家的任何回復。我們將繼續關注此事的發展，并為消費者提供更多的幫助和支持。免責聲明：本稿件內容基于當事人提供的信息整理發布，旨在傳遞更多信息，不代表本平臺立場。如有侵權或不實信息，請提供相關材料聯系平臺處理。
