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現(xiàn)場(chǎng)| 許知遠(yuǎn)“呼救” 單向街的痛與哀愁
文、攝/ 董枳君
桃花開了，春天來了。實(shí)體書店挺過寒冬了嗎？
2月24日，“疫情遲遲沒有盡頭，書店撐不住了。”北京標(biāo)志性的獨(dú)立書店單向街書店合伙人、作家許知遠(yuǎn)在線發(fā)出求助。
據(jù)《疫情籠罩下的實(shí)體書店呼聲——超千家實(shí)體書店問卷調(diào)查分析報(bào)告》顯示，從現(xiàn)金流來看，37.02%的書店表示只能支撐一個(gè)月，42.02%的書店表示能支撐三個(gè)月。該報(bào)告稱，“基本可以判定自2013年以來的實(shí)體書店回暖復(fù)蘇期將宣告結(jié)束，未來一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)大范圍的中小實(shí)體書店應(yīng)急調(diào)整甚至閉店現(xiàn)象。”
開直播、開通網(wǎng)上書城、入駐外賣平臺(tái)……抗疫期間，經(jīng)營普遍陷入困境的實(shí)體書店奮力自救。各地政府也及時(shí)伸出援手，上海、北京、天津、浙江多地出臺(tái)扶持政策，為實(shí)體書店紓困。圖為隨著疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，北京實(shí)體書店逐漸恢復(fù)營業(yè)。
近日，《商學(xué)院》記者分別前往言幾又、單向空間、pageone、全民暢讀書店、新華書店多家線下書店實(shí)地走訪。
單向街遇困
“疫情遲遲沒有盡頭，書店撐不住了”。2月底，單向街在線上眾籌，單向街在眾籌文章中介紹，其4家實(shí)體書店只有北京朝陽大悅城店一家在營業(yè)，且單店整體客流量每天只有平時(shí)的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書，其中一半是同事自己買走的。對(duì)這個(gè)本來就利潤微薄的行業(yè)來說，客流量和收入嚴(yán)重下滑，意味著困境重重。
單向空間合伙人、作家許知遠(yuǎn)在求助信中說道，“15年前我們創(chuàng)辦單向街時(shí)，就希望它不僅是一家書店，更希望它是一種精神生活方式，這樣的價(jià)值需要被保護(hù)……這是一份求助，也是一份邀請(qǐng)……成為我們共同體的一員，以及捍衛(wèi)我們篤信的價(jià)值。”
《商學(xué)院》記者在其眾籌文章中發(fā)現(xiàn)，單向空間的“書店自救會(huì)員計(jì)劃”（眾籌自救），分為50元、200元、600元、2000元和8000元幾個(gè)檔次，每檔“眾籌”對(duì)應(yīng)的權(quán)益不同，比如50元的回饋是“15周年紀(jì)念卡和價(jià)值98元的單向歷一冊(cè)”，選擇8000元檔則會(huì)獲得“成為單向空間品牌出版物《單讀》2020年榮譽(yù)出版人，5000元儲(chǔ)值卡一張，《單讀》“武漢特輯”2冊(cè)，‘單向朋友卡’一張，2020年單向歷一本”。
一位眾籌了8000元的粉絲在文章下評(píng)論說，“就性價(jià)比，2000的更務(wù)實(shí)吧，充2000得2400，但這對(duì)我來講不是商業(yè)，許和他做的事就像一個(gè)不是完全合乎心意的朋友，有的時(shí)候還很有點(diǎn)別扭，可是，一個(gè)還能讓你愿意去感覺別扭的朋友，在現(xiàn)在畢竟也是難得吧……所以，我支持了他們。”
但值得注意的是，除了單向街的鐵粉之外，很多網(wǎng)友對(duì)此并不買賬。“疫情發(fā)生他們作為企業(yè)都沒捐款，讓我們給他們捐款。”“國家大難之前，醫(yī)療設(shè)備都不夠，我們給醫(yī)護(hù)人員捐款，憑什么給你。”“我現(xiàn)在菜都吃不起了，哪有時(shí)間去在意精神食糧。”
目前，眾籌計(jì)劃進(jìn)展如何？眾籌到多少款項(xiàng)？資金是否足夠支撐書店運(yùn)營？就具體問題，《商學(xué)院》雜志記者分別聯(lián)系單向街方面，單向街編輯部相關(guān)人員對(duì)《商學(xué)院》記者稱，“相關(guān)問題吳琦已回答過，暫時(shí)不接受其他采訪。”單向空間客服對(duì)《商學(xué)院》記者表示，“對(duì)于自救計(jì)劃暫不希望再對(duì)外宣傳，感謝支持。”
單向街的困境顯然并非孤例。2月25日，中宣部印刷發(fā)行局調(diào)研組發(fā)布的千家實(shí)體書店調(diào)研報(bào)告顯示，全國9成受調(diào)查書店因疫情停業(yè)。4成受調(diào)查書店預(yù)計(jì)，上半年收入將下降50%以上。
隨后，被CNN譽(yù)為“中國最美書店”的南京知名民營書店——南京的先鋒書店也發(fā)起了眾籌，讀者可以以98元（優(yōu)惠后為85元）的價(jià)格購買兩本盲選書籍，從而為書店助力。此后先鋒書店又發(fā)起游學(xué)眾籌項(xiàng)目。
根據(jù)全國書店聯(lián)盟“書萌”于春節(jié)期間發(fā)起的《疫情當(dāng)前，書店現(xiàn)狀調(diào)查的問卷》分析稱“基本可以斷定，自2013年以來的實(shí)體書店回暖復(fù)蘇期將宣告結(jié)束”。
書萌創(chuàng)始人孫謙表示，“事實(shí)上，在疫情中活得更慘的是自營中小書店。”這些實(shí)體書店幾乎沒有融資渠道，也沒有那么高的關(guān)注度去引起共鳴，從而被救助。
鑒于此情況，近日，北京、天津等地政府已開始“力挺”實(shí)體書店，實(shí)體書店經(jīng)營者稱這些舉措為“硬核實(shí)招”。如北京市擬拿出1億元扶持資金幫助實(shí)體書店渡過難關(guān)，在獲評(píng)書店企業(yè)作出承諾的前提下，對(duì)其預(yù)撥付3月至6月的房租補(bǔ)貼。但具體被救助的書店有哪些，我們尚未知。
人氣略有回升
3月19日11時(shí)，記者來到言幾又五棵松門店，通過信息查閱記者14天內(nèi)均在北京，測(cè)量完溫度，消毒后，記者進(jìn)入店里。記者發(fā)現(xiàn)，門店內(nèi)的顧客大約有6人，其中只有一位在看書，其余顧客都在電腦辦公或其他。而門店的店員數(shù)量有8位。其中一名工作人員告訴《商學(xué)院》記者：“門店一直開著門，最近兩天正在進(jìn)行門店盤點(diǎn)，顧客也開始變多，周末會(huì)比周中多一倍。”
（言幾又五棵松店：店員比顧客多）
3月18日16時(shí)，記者來到單向空間朝陽大悅城店，“從15號(hào)開始，顧客慢慢多了起來。”從工作人員的介紹中，記者發(fā)現(xiàn)，4小時(shí)內(nèi)顧客大約有25位，有4位站在書架前閱讀。其中一半在使用電腦，不少顧客都點(diǎn)了飲品。半小時(shí)內(nèi)，有1名顧客買書。
（單向空間朝陽大悅城店：從15號(hào)開始顧客增多）
3月16日15時(shí)，記者來到pageone北京坊店，pageone共三層，店面較大，每層的裝修風(fēng)格也不同，作為網(wǎng)紅店，開業(yè)起有不少人前去拍照打卡。目前部分區(qū)域暫時(shí)關(guān)閉。郭禹告訴《商學(xué)院》記者，自己住在宣武門，北京坊這家pageone是她和女兒每周的必到之處。一般都會(huì)陪女兒在二樓看書，有喜歡的再買回去。“希望疫情早日結(jié)束，我也能和女兒回歸正常的每周閱讀”。
（pageone ：部分空間未開放）
除此之外，在記者走訪中發(fā)現(xiàn)，有些書店依然處于關(guān)閉狀態(tài)。
全民暢讀書店工作人員對(duì)《商學(xué)院》記者表示，目前書店還是處于關(guān)閉狀態(tài)，如需購買書刊、文藝周邊產(chǎn)品可通過美團(tuán)外賣。具體何時(shí)開店？工作人員表示還未知。
位于四三環(huán)六里橋的新華書店目前也是閉店?duì)顟B(tài)，具體開門時(shí)間還未確定。
直播、外賣奏效難
《商學(xué)院》記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，盡管書店里人氣回升，但消費(fèi)的人很少，買書的更是寥寥無幾。大部分是利用空間工作學(xué)習(xí)和閑逛的人。
“最近門店每天能賣多少書？”“營業(yè)額能達(dá)到多少？”面對(duì)記者的詢問，店員紛紛表示很少，但具體數(shù)字不能透露。
日前，北京市72家實(shí)體書店成為第一批進(jìn)駐美團(tuán)平臺(tái)的示范企業(yè)。這些書店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，成績?nèi)绾危坑钟龅搅耸裁葱碌膯栴}？
《商學(xué)院》記者在美團(tuán)外賣上嘗試下單，在美團(tuán)APP平臺(tái)首頁上，未見有對(duì)實(shí)體書店的專欄介紹或網(wǎng)頁顯示，也沒有與圖書相關(guān)的鏈接。記者點(diǎn)擊“外賣”項(xiàng)后，進(jìn)入的頁面依然沒有與圖書或者書店有關(guān)的信息。必須搜索你附近的書店名稱才能找到。
《商學(xué)院》記者發(fā)現(xiàn)《麗聲北極星分級(jí)繪本》在店面的價(jià)格是一本58元，而記者在京東平臺(tái)搜索顯示，上下兩冊(cè)兩本的價(jià)格為68.8元，在原價(jià)的基礎(chǔ)上打了5.9折。記者隨機(jī)詢問了部分讀者，均表示依舊會(huì)在電商平臺(tái)下單。由此可見，書店的外賣生意并不好做。
同樣的書店直播也遇到此尷尬境遇，不少網(wǎng)友表示，看到主播推薦的書轉(zhuǎn)頭就去電商下單。
“這個(gè)是比不了的，實(shí)體書店賣書是做生意，有門店和人工費(fèi)。京東和當(dāng)當(dāng)賣書是做流量，和實(shí)體書店完全不是一個(gè)概念。所以從這個(gè)角度上說，實(shí)體書店是沒有能力跟他們競(jìng)爭的。”一位書店經(jīng)營者表示。
“你的成本是現(xiàn)成的，每天都在發(fā)生，你的房租、員工的工資，包括你的水電氣等等，每天都在發(fā)生，但是我們的收入是特別微薄的，可能賣咖啡、賣書都賣不了多少，所以這是一個(gè)嚴(yán)重的，對(duì)于資金的壓力。” 連界創(chuàng)新、由新書店首席內(nèi)容官程明霞指出。
程明霞強(qiáng)調(diào)，除了開拓更多豐富創(chuàng)新的線上服務(wù)模式，建立書店的“讀者社交圈”功能也很重要。通過會(huì)員制度、作者沙龍、名人推薦等線上活動(dòng)單向街，培養(yǎng)書店的專屬讀者社群，為其提供專業(yè)化的知識(shí)服務(wù)，這也是將來實(shí)體書店可探索的新生存模式。
2月25日，據(jù)中宣部印刷發(fā)行局調(diào)研組發(fā)布一則調(diào)研報(bào)告顯示：參與抽樣調(diào)查的1021家實(shí)體書店中，有926家暫停營業(yè)，占比90.7%。而且有43.7%的書店表示，2020年上半年?duì)I業(yè)收入將下降50%以上。線下業(yè)務(wù)遇冷，也考驗(yàn)實(shí)體書店的應(yīng)變能力。如何利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將線下產(chǎn)品變?yōu)榫€上服務(wù)，增長收益，成為經(jīng)營者需要思考的問題。
對(duì)于未來單向街，書店經(jīng)營者們表示會(huì)堅(jiān)守下去。閱讀不止，未來可期。
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