人際溝通在我們的生活中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是信息傳遞的橋梁,讓我們能交換知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和想法,拓寬認(rèn)知邊界。還具有情感交流功能,通過(guò)溝通表達(dá)喜怒哀樂(lè),增進(jìn)彼此理解與信任,加深人際關(guān)系。在社會(huì)層面,良好的人際溝通有助于協(xié)調(diào)合作,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。同時(shí),它也是個(gè)人自我表達(dá)與身份構(gòu)建的途徑,影響著我們的社會(huì)形象和職業(yè)發(fā)展。
1、心理功能:為了滿(mǎn)足社會(huì)需求和他人溝通;為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通。
2、社會(huì)功能:人際關(guān)系提供了社會(huì)功能,且借著社會(huì)功能可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。借由溝通的歷程,關(guān)系得以發(fā)展、改變或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談后,可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他或遠(yuǎn)離之。
3、決策功能:人類(lèi)除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外,也是一種決策者。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做決策,不論是接下來(lái)是否要去看電視,明天要穿哪一套衣服,或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否,都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的,有時(shí)候卻提和別人商量后一起做的決定。而溝通滿(mǎn)足了決策過(guò)程中兩個(gè)功能,一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察,一些是從閱讀,有些是從傳播媒體得來(lái)的資訊,但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也借由溝通來(lái)影響他人的決策,如和朋友去買(mǎi)衣服,他的詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)與你的傳達(dá)意見(jiàn)之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。
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