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4月29日,鮮豐水果在杭州召開新品牌發布會,并宣布全新品牌Slogan:“鮮豐水果鮮又甜,不鮮不甜不要錢!”這句口號是鮮豐水果對全產業鏈把控下的品質自信和品質追求。
(鮮豐水果鳳起路店)
基地直采,嚴格選品
(鮮豐水果產品團隊負責人楊有恒在產地考察)
為了保障水果品質,鮮豐率先開啟基地直采模式,與當地果農密切合作,自建果品標準,至今在全球擁有300多個戰略合作基地。在選品上,鮮豐產品團隊有著一套嚴格的標準,據產品中心總監楊有恒介紹,鮮豐水果擁有200多位泥腿子買手,團隊常年駐扎在產地,到地里看氣候、看土質、看品質,每一個品種都必須親自試吃過才行,只有采購新鮮、好吃、健康、安全的水果才是對顧客的鄭重承諾。
智慧冷鏈物流 從枝頭鮮到舌頭
“最后一公里”是檢驗“從枝頭鮮到舌頭”的關鍵。在物流上,鮮豐在全國自建18個智慧冷鏈倉儲物流體系,據冷鏈物流事業部總經理王元鴻介紹,“每天接到訂單后,倉配運營組第一時間安排配貨,為了保障果品到店的品質鮮豐水果,專門成立品管部嚴把品質關,通過技術驅動實現車輛GPS定位,物流運輸過程透明化;采用‘無人接貨’配送到店模式,保障次日凌晨門店開門就能直接鋪貨到柜臺,方便門店做早市,讓顧客一大早就能買到新鮮的水果。”
(鮮豐水果鳳起路店)
全天品質檢查 不鮮不甜即可退
社區水果店是街坊鄰居的生意鮮豐水果,“好再來,貴了退”是最基本的生意道理,但在日益商業化的今天,喊說者常見,做到者甚少。而鮮豐一直堅持踐行:2012 年在企業文化中,把“好不好請試吃,覺得貴就來退”正式寫入《鮮字經》,確立為整個集團的經營準則。
(鮮豐水果鳳起路店)
在門店運營方面,鮮豐水果店員全天嚴格檢查,全方位進行品質管控,如果仍存在不鮮不甜的“漏網之魚”,鮮豐水果承諾全國1850家門店無條件退換貨。
正心誠意的承諾 提升顧客體驗
2020年鮮豐水果將“鮮豐水果鮮又甜、不鮮不甜不要錢”作為品牌戰略口號提出,是對顧客的承諾,對企業的負責。一方面,讓每一位顧客走進每一個鮮豐水果的門店,可以放心購買水果,閉著眼睛挑;另一個方面,推動每一家門店,每一位店員,用心去服務顧客的每一次消費體驗。
隨著市場和消費者需求的變化,鮮豐水果品牌內涵不斷發展,秉持對顧客負責的態度,宣布“不鮮不甜不要錢”,以新鮮品質獲得市場認可,以正心誠意的承諾提升顧客體驗。
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