酒店排名(國內OTA 是如何給酒店排名的?),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:酒店排名(國內OTA 是如何給酒店排名的?)。
酒店、客棧、民宿在OTA平臺上的排序有兩種,一種是自然搜索排序,即搜索某一地區酒店排名,平臺推薦出來的酒店。另外一種屬于條件搜索排序,即用戶通過條件搜索出來的排序,比如價格、好評、距離遠近,有無早餐等。條件搜索排序越接近客人需求,那么排名越靠前。接下來主要說下影響自然搜索排序的因素,我們先看下面一張圖片。
影響自然排序的因素很多,每個平臺都有自己的一套排序算法。大部分都是一樣的,但是因為平臺的差異性,或多或少有些因素是不一樣的。在諸多因素中,權重并不相同。如上圖,我列了八個影響排名的因素,左邊四個是權重較大的因素酒店排名,右邊四個相比較權重較小。
1 銷量:銷量是影響排序權重很大的一個因素。店家銷量越多,能夠給予平臺的傭金量越多。
2 點評:主要包括點評數量和點評分數以及點評質量三個部分,點評數量越多、分數越高、優質點評越多,那么越有利于排名的上升。
3 合作關系:店家和平臺合作關系越緊密,自然越有利于排名,一般情況下,合作關系包括獨家合作、包房政策、活動參與度、戰略投資合作。
4傭金值:目前OTA平臺默認傭金一般是10%-15%左右。如果店家給出傭金高于這個默認值,排名自然相對會上升。
5 內容信息完整度:店家信息的完整度也是影響排名的一個因素。內容信息越完整,越有利于排名。
6 服務質量等級:服務質量等級是平臺在一定時間(如30天內),店家在接單過程中的質量評分,如得分項中,包括及時確認率、保留房訂單數值、無缺陷訂單數,根據規則,進評估計算。店家要及時準確開關房態,到店無房是最大的減分項,到店無房包括兩種,一種是到店滿房,另外是到店無預定房型,如果被客人打電話投訴,會造成比較嚴重的后果,一個是直接扣掉6分,服務質量等級一下降成最低等級,嚴重影響自然排名,另外平臺會賠付客人雙倍房費,這個錢自然是讓店家承擔,一種是直接賠付現金,另外一種是用等價房置換。
7 庫存數量:庫存越多,相對排序靠前,如滿房零庫存,排名自然就跌落。另外簽約保留房數量越多,越有利于排名。
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