服裝銷售話術(總算懂得服裝連帶銷售話術),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:服裝銷售話術(總算懂得服裝連帶銷售話術)。
我們都知道影響店鋪業績的一些關鍵數據,如進店率、逗留率、試用率、成交率、回頭率……其中,連帶率無疑是里面很關鍵的一個數據。下面就來說說服裝連帶銷售話術,大家千萬別錯過。
服裝連帶銷售話術
場景一顧客想購買店內某個單品
當顧客提到或購買某個產品時我們要立刻想起適合和它成套搭配的其他產品,并且向顧客提出并堅持這種建議,但是前提是導購自己必須熟知產品。
話術一:(連帶護膚品)“這款產品和XX產品組合使用,會對您的皮膚產生最佳的改善效果。”
話術二:(連帶彩妝)“這樣,我也怕您回去用了不好,不會再來了,如果您有時間的話,我幫您試一下。看了效果滿意再買,您也放心。”
顧客想買卸妝液或某個彩妝單品,但是只要愿意坐下來體驗就任由BA發揮了。有時間的話先把水和乳液用上,有消費能力的顧客可以把精華液加上,然后再妝前乳、BB霜,最后再定妝→腮紅→眼線→眼影→睫毛膏→眉筆→唇膏→唇彩。
話術三:(連帶工具)“您在使用BB霜的時候不要試圖用手去推開和涂抹哦,力度的不均勻和牽扯會帶來細紋,但是用上粉撲效果就很好,我給您試試。”
場景二“照顧”到顧客的家人
在照顧到顧客的需求時,不要忘了顧客的家人,在合適時候引導顧客全家都使用自家店鋪的產品。
如果顧客和同伴一起逛街,要主動與同伴溝通、贊賞其眼光,適時給同伴推薦合適的產品,鼓勵其試用,也可利用活動,鼓勵一起購買。
話術一:“今天我們店里很多產品都在做活動,您可以給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實惠。”
話術二:(顧客和同伴一起購物,BA對同伴說)“我們店可以免費修眉化妝,您閑著也是閑著,要不坐這邊我給您化個妝?”
場景三顧客討要贈品
很多導購都害怕顧客討要贈品,但這時候反而是個促成連帶銷售的好機會。導購可以充分肯定顧客的眼光,并順勢介紹顧客所“看中”的產品優勢。
話術一:“您眼光真好!這是我們這一季銷售最好的洗面奶,確實是沒有辦法送給您,不過如果您喜歡的話服裝銷售話術,我可以向我們領導申請一下,看是不是可以給您比較優惠的折扣。”
話術二:“您真是好眼光!這款洗面奶確實很好搭配護膚品,只是它也是我們這一季的當季貨品,確實沒有辦法送給您,這一點請您見諒!不過您可以這次一起買回家,因為加起來已經超過XXX塊錢,我可以幫您申請一張VIP卡,折扣打下來才XXX塊錢,非常劃算。”
場景四顧客在收銀臺需要找零
要學會為顧客“抹零”,當我們為顧客找那些零錢時,顧客可能還嫌麻煩,這時候可以試著在收銀臺推出我們的小配件或換購。
話術一:“這款精油皂我們店賣得很好,只要XX元,您要不一起帶上,正好湊個整數?”
話術二:“您只需要加XX元就能換購這瓶洗發水,很多顧客點名要這款,特別劃算,家里總會用得上。”
場景五顧客想購買店內某一類產品
我們首先把店內產品分個類:比如護發類、臉部類、眼部類、全身類、足部類、手部類、頸部類、精油類,或美白類、抗皺類、保濕類、敏感類。在顧客購買了我們的一類產品時,可以自然而然將顧客引導到另外一個套系。
引導的前提是觀察,注意認真觀察分析顧客,找到她需要注意和需要改善的地方,然后介紹適合她的其他產品。比如在顧客購買臉部產品后:
話術一:(連帶手部)“呀,您的手好細呀!手是人的第二張臉,也不能忽視保養,您平時有做手部護理嗎?”或是“呀!看您的手干的,來來來,我給您抹點我們的護手霜。”
話術二:(連帶眼部)“噫?您的眼角有一個小皺紋,到了您這個年齡就要開始注意眼部的護理了,您要不要體驗一下這款眼霜?用過的顧客反饋都特別好。”
話術三:(連帶頸部)“一看您就是比較時尚的人,您知道嗎,現在國外一些大城市特別流行頸部護理?”
話術四:(連帶精油)“其實像您這種比較注意皮膚保養的人,更應該了解一下精油。”
話術五:(連帶洗護)“您的頭發染得好漂亮!這種光澤能保持多長時間?我們店還有專門為喜歡染發的女士準備的護色系列產品,您可以了解一下。”
如何提高服裝連帶銷售量
1、服裝搭配:
搭配好了,你的營銷會更加的順利,所以在這個方面你也是一定要注意搭配好。哪怕你賣得是服裝,但是對于服裝上的搭配不僅僅是衣服搭配,也還有一些配飾等之類的加持會讓服裝看起來會更加的有亮點。而這也是需要你有著比較高超的搭配能力了,這樣你的搭配效果也是能夠變得更加好;
2、服裝陳列:
一個陳列的重要性你也是一定清楚吧,在顧客進店以后,你的陳列不好,挽留住他們的難度也是非常大的。所以服裝陳列上,你也是要在櫥窗、貨柜、貨架等地方都是要關注到,只有這些方方面面都注意到了,你的陳列對于你的連帶銷售也才會有幫助;
3、服裝促銷:
當一個店鋪有活動的時候,這是會促進消費者們連帶銷售的一個重要措施,而作為導購一定要把握好這個機會,十分誘惑的話術,自然顧客也會漸漸會選擇購買你的產品,而同時本著一個省錢的想法,也更是愿意會多買一些。
服裝銷售話術舉例:
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……
您真是行家,這么了解我們的品牌……
您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮……
您真年輕!身材真好……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝連帶銷售的技巧有哪些
發揮導購的積極作用。
在服裝終端銷售中,不管采取什么形式的陳列方式,都需要導購人員對入店顧客進行有效的指引,特別是在連帶陳列法的應用中,其可以將搭配的服裝商品放置在一起,對導購人員行服裝推薦有相當的協助作用,同時也有利于消費者的聯想搭配。
細化營銷業績的考核。
營銷終端在服裝業績考核中可以對導購人員進行有針對性的營銷激勵,如對銷售額較大的客單進行額外的獎勵,這樣可以有力的調動導購人員連帶銷售的積極性,從而更好實現連帶陳列法的積極效應。
定價方式調整。
不對單件服裝進行明確定價,使價格模糊化,針對已經搭配好的服裝進行明確定價,并標識清楚。如果消費者希望購買單件,可以告知其一個相對較高的單價,讓其產生不如購買整套的錯覺。這種通過定價來更好的實現連帶陳列亦是一種不錯的方式。
配服裝的價位波動應較小。
同一品牌中可能存在有兩個或更多的價格區間,盡量選擇同一價格區間的服裝搭配進行陳列。比如上衣500元服裝銷售話術,相配下裝200元,使得下裝價值更加貶值,顧客很難有購買整套的沖動。搭配服裝的價位相匹配會達到一種和諧的效果。比如一套價錢是799元。
總結:以上內容就是服裝銷售話術(總算懂得服裝連帶銷售話術)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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