在當今消費市場繁榮的時代,產(chǎn)品質(zhì)量問題備受關(guān)注。那么,什么是產(chǎn)品質(zhì)量問題呢?簡單來說,它指產(chǎn)品不滿足規(guī)定或潛在的需求特性。這可能體現(xiàn)在性能上不達標,比如手機續(xù)航差;也可能是安全性有隱患,像玩具含有害化學(xué)物質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅影響消費者的使用體驗和權(quán)益,還關(guān)乎企業(yè)聲譽和市場秩序,下面我們深入探討其具體表現(xiàn)與成因。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。任何產(chǎn)品都是為滿足用戶的使用需要而制造的。對于產(chǎn)品質(zhì)量來說,不論是簡單產(chǎn)品還是復(fù)雜產(chǎn)品,都應(yīng)當用產(chǎn)品質(zhì)量特性或特征去描述。產(chǎn)品質(zhì)量特性依產(chǎn)品的特點而異,表現(xiàn)的參數(shù)和指標也多種多樣,反映用戶使用需要的質(zhì)量特性歸納起來一般有六個方面,即性能、壽命(即耐用性)、可靠性與維修性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟性。
2、產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)指的是在商品經(jīng)濟范疇,企業(yè)依據(jù)特定的標準,對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設(shè)計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。
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