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在當今消費市場中,產品質量問題備受關注。但究竟什么是產品質量問題呢?簡單來說,它指產品不滿足規定或潛在的要求與期望。這可能體現在性能、安全性、可靠性等多方面。比如食品過期變質、電子產品頻繁故障、家具存在結構安全隱患等。產品質量問題不僅影響消費者的使用體驗和權益,還關乎企業的聲譽和市場競爭力,深入了解其定義十分必要。
1、產品質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特征和特性的總和。任何產品都是為滿足用戶的使用需要而制造的。對于產品質量來說,不論是簡單產品還是復雜產品,都應當用產品質量特性或特征去描述。產品質量特性依產品的特點而異,表現的參數和指標也多種多樣,反映用戶使用需要的質量特性歸納起來一般有六個方面,即性能、壽命(即耐用性)、可靠性與維修性、安全性、適應性、經濟性。
2、產品質量(Quality)指的是在商品經濟范疇,企業依據特定的標準,對產品進行規劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務、生態回收等全程的必要的信息披露。