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2020年4月17日
iColor愛客平臺召開了首屆
“鏈起改變，戀上愛客”
2020年度供應商大會。
50家供應商、近百人與會，
共同交流探討
如何從口碑和服務角度出發
為客戶帶來更好的消費體驗。
開場主持人、愛客平臺供應鏈部總監丁文輝先生從宏觀的角度闡述了疫情對于裝修行業的影響，是積聚，是等待，整個行業都在期待爆點的到來。在爆點到來前，每個行業內的企業和愛客一樣的都時刻準備著，此次供應商大會也是準備工作之一。
整個會議分為5個議程。
愛客平臺戰略部門總監 諶渝先生從整個存量房的市場切入，講述了愛客的過往、現在和未來方向，他全面詮釋了iColor全鏈路家居產業生態平臺的定義，表示通過云系統平臺正在引領整個市場變革。
諶總特別提到：愛客平臺的目標是打造居民身邊的房屋管家——愛客幾乎囊括一切與"住"相關的清潔、保養、維修、改造、升級的服務。居民關于“住”的多元化需求促使愛客加速布局深耕社區與民生工程，要以多業態融合社區經營的方式，成為商業新物種，成為大家生活中的國民品牌。
愛客平臺裝修部門總監 蔣琮先生表示在整個疫情期間，他所負責的部門所有指標達標完成，看似是行業奇跡愛客，但也再次印證了裝修需求并未減少的結論，這席話也為整個會場打了一個強心劑。他表示，愛客定制設計將在2020年真正地與愛客裝修從平行轉向交集，定制設計服務將為愛客供應商創造更多機會。
隨后，他一一展示了愛客的裝修標準、“十大軍規”、“36項檢查點”，并重點強調愛客以口碑為宗旨，打造高規格服務標準的理念。
愛客平臺供應鏈部總監 丁文輝先生從四個字”全，新，動愛客，好“ 講述了供應鏈在2020年里面的變化，以及所需要推進的工作。品牌維度上，他闡述了“精準定位，才不會失位”的觀點。關于服務方面，則需要反復強調規范與準則，才能避免發生客訴；在客戶產生負面情緒前速度扭轉，態度是至關重要的。
最后，他正式發布了2020年度供應鏈管理制度。制定了“五不三要“的行為規范：
不在未經許可的情況下使用主家設施不收主家紅包不與主家爭執不向主家額外收費上門要消毒，體溫展示進門要穿鞋套，工服安裝垃圾要清運至物業指定地點
將高標準，嚴要求從愛客傳導至供應商處，誓將口碑做到極致，才能贏得最終的市場。
愛客服務商代表、上海光宏商貿有限公司總經理 宋光平先生從自身的經歷出發講述了作為供應商、服務商雙角色的不同，切身體會作為供應商要如何服務好客戶，將自己的職責做到位。在2020年度期望看到在做的每一個供應商的改變。
▲愛客服務商代表光宏總經理 宋光平先生
愛客供應商代表、上海馳琳實業有限公司總經理 應偉東先生回顧了與愛客走過的兩年間發生的點點滴滴，他表示磨合期有著一定的艱難，但并沒有放棄，通過不斷的調整內部的組織結構，將愛客的高標準延伸到了服務的第一線。他坦言這些高標準讓公司獲得的是口碑，獲得的是贊許，更獲得了市場，感謝愛客這個平臺賦予公司新的生命力。
▲愛客供應商代表馳琳總經理 應偉東先生
未來，機遇與挑戰并存，榮耀與甘苦同在，相信在靈活應對市場環境下，愛客平臺能夠與所有供應商團結協作與緊密合作下砥礪前行，為業主打造更滿意的家居生活！
總結：以上內容就是愛客(鏈起改變，戀上愛客——2020年愛客供應商大會圓滿落幕)詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
