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愛恩家政是由香港愛恩投資集團(tuán)有限公司投資，在中國大陸地區(qū)設(shè)立的專門針對(duì)中高端客戶需求的家庭服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在海濱城市——大連。愛恩家政經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，借助國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的管理理念，建立了覆蓋多個(gè)省市的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
愛恩家政成立之初，針對(duì)家政市場管理水平低，管理方法落后，服務(wù)理念差，員工素質(zhì)不高的普遍特點(diǎn)，組建了專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員全部大專以上學(xué)歷，經(jīng)過家庭服務(wù)業(yè)專業(yè)性知識(shí)培訓(xùn)，全面地了解客戶對(duì)家庭服務(wù)的不同需求。
針對(duì)中高端客戶需求與市場服務(wù)水平不對(duì)稱的現(xiàn)狀及外籍駐華人士逐年增多的趨勢(shì)，愛恩家政組建了專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)目標(biāo)客戶群的特殊需求高端家政加盟，制訂有針對(duì)性的工作計(jì)劃，提供顧問式的家庭服務(wù)解決方案。
在市場經(jīng)濟(jì)下，愛恩家政十分注重品牌的塑造，經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)局的批準(zhǔn)，擁有“愛恩ien”注冊(cè)商標(biāo)的持有權(quán)。為實(shí)現(xiàn)品牌連鎖化經(jīng)營，愛恩家政已在中華人民共和國商務(wù)部申請(qǐng)商業(yè)特許經(jīng)營備案。
愛恩家政一直以規(guī)范化管理作為生存之道，為每位服務(wù)工建立員工信息檔案，照片入檔、指紋備案、身份證件核查，對(duì)服務(wù)記錄、雇主反饋、誠信記錄也都一一錄入檔案，同時(shí)也作為考核晉級(jí)的重要依據(jù)。愛恩家政以誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)為工作目標(biāo)，逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和管理細(xì)則，對(duì)客戶實(shí)施誠信承諾式服務(wù)，并嚴(yán)格履行家庭服務(wù)用工合同，按照約定進(jìn)行服務(wù)管理。
為了滿足客戶日益增長的需求，特別是中高端家庭對(duì)家政服務(wù)的需求，愛恩家政逐步推出了家庭廚師、營養(yǎng)配餐、私家教師、早教老師、心理咨詢師、對(duì)外漢語教師、涉外私人助理、高級(jí)管家等特色服務(wù)項(xiàng)目。
愛恩家政成功運(yùn)用大學(xué)生保姆模式，招聘一批幼教、護(hù)理、心理學(xué)等學(xué)科的畢業(yè)生，從職業(yè)道德、角色定位、心態(tài)調(diào)整、日常英語會(huì)話、洗衣熨燙、家居清潔、西餐烹飪、中西文化差異等方面進(jìn)行了崗前培訓(xùn)高端家政加盟，專門服務(wù)于居住在中國的外籍人士，目前已為英特爾、簡伯特、固特異、戴爾、宜家、凱斯比埃姆里等諸多世界500強(qiáng)企業(yè)的駐華高層管理人士和工程師提供了高端家政服務(wù)，得到了外籍客戶的廣泛贊譽(yù)。
愛恩家政自創(chuàng)立之初就開通了互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，目標(biāo)是建立實(shí)體+網(wǎng)店的"雙店"經(jīng)營模式，為雇主和服務(wù)人員提供網(wǎng)上選人、網(wǎng)上求職、網(wǎng)上面試，甚至網(wǎng)上交易的便利條件，讓“網(wǎng)購家政服務(wù)”成為可能。
愛恩家政引進(jìn)發(fā)達(dá)國家成熟的、基于會(huì)員制營銷和數(shù)據(jù)庫營銷的全新營銷模式，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，依托現(xiàn)代化的信息處理方式，構(gòu)建了分布式網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，利用internet高效、方便、快捷的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了無紙化日常辦公及高效率化業(yè)務(wù)處理的同時(shí)，對(duì)客戶需求信息和服務(wù)工檔案進(jìn)行電子化管理，并根據(jù)客戶需求和服務(wù)工的基本條件進(jìn)行自動(dòng)篩選、匹配，實(shí)現(xiàn)了電子下單、派工，也使資源共享得到充分體現(xiàn)，成功地將信息化管理元素運(yùn)用到家政業(yè)務(wù)管理中。
愛恩家政通過互聯(lián)網(wǎng)建立了愛恩網(wǎng)絡(luò)講堂，將家居常識(shí)、護(hù)理技巧、烹飪知識(shí)、育嬰早教等多方面家政服務(wù)技能知識(shí)整合到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，員工在家里利用業(yè)余時(shí)間就可以隨時(shí)充電，這種靈活的后續(xù)培養(yǎng)方式，也得到了廣大員工和雇主的高度認(rèn)可。公司還邀請(qǐng)資深營養(yǎng)師定期舉辦營養(yǎng)飲食知識(shí)講座，將健康理念引入千家萬戶。
作為中國家政行業(yè)的先鋒企業(yè)，愛恩家政以其專業(yè)化的服務(wù)和對(duì)客戶高度的責(zé)任感，在廣大中高端客戶群體中樹立了企業(yè)良好的服務(wù)形象。針對(duì)中國大陸地區(qū)的中高端家庭以及外籍駐華人士的需求，為其提供值得信賴完整的家政服務(wù)。卓越的信譽(yù)承諾和熱情優(yōu)質(zhì)的周到服務(wù)，使愛恩家政在廣大市民中的口碑形象與日俱增。愛恩正在以穩(wěn)健的步伐向著中國家政品牌進(jìn)軍，為振興民族產(chǎn)業(yè)做出切實(shí)貢獻(xiàn)。
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